Возврат-обмен товара

При получении заказа внимательно рассмотрите все позиции, убедитесь в отсутствии повреждений, дефектов, проверьте соответствие цвета (в случае покраски пуговиц), проверьте наличие и правильность заполнения документов.

​Для физических лиц:
В соответствии с Законом № 90-З возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товар не был в употреблении;
• товар сохранил свои потребительские свойства;
• товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;
• имеются доказательства приобретения его у продавца (например, кассовый чек, товарная или товарно-транспортная накладная и т. д.).

В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Не подлежат возврату метражные товары (п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённого постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778).
Также не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, в том числе при производстве товара из сырья, специально закупленного для покупателя (по цвету, толщине и т. д.).

Для юридических лиц:
В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель (юридическое лицо) имеет право направить претензию в течение тридцати календарных дней с момента поставки (если отгрузка осуществлялась по счету и накладной); в случае наличия Договора на поставку товара, необходимо руководствоваться им.